SERVIZIO CLIENTI

 

Hai qualche domanda sui prodotti, ordini o resi ? Siamo pronti a rispondere! Compila il form qui sotto oppure mandaci una email a info@andyouitaly.com

FAQ

 
Spedizione
 

Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore/corriere/trasportatore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore/corriere/trasportatore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella documento di consegna.

Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di And You Italy  per esempio anche relative alla quantità e alla tipologia dei PRODOTTI, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo info@andyouitaly.com

And You Italy di Bulla Manuele offre un servizio di spedizione mezzo corriere SDA-POSTE ITALIANE

Il costo del trasporto viene fornito dal sistema su tutte le T-shirt felpe e magliette alla moda già stampate e solo per il mercato Italia.

Le spedizioni esterne al mercato Italia verranno calcolate dal sistema in base alla destinazione e al peso. I prezzi di trasporto calcolati dal sistema possono subire variazioni da parte del corriere senza preavviso alcuno.

I tempi di consegna su una statistica di medio ponderato, sono previsti in 3/5 giorni in tutta Italia ( isole comprese ), ed entro 6/10 giorni in Europa per i prodotti già stampati. Dopo aver evaso l’ordine And You Italy  le comunica Via e_mail il numero della sua spedizione che lei potrà tenere sotto controllo in ogni momento On-Line, direttamente dal sito ufficiale di SDA-POSTE ITALIANE.

Se non c'è nessuno alla consegna

Il corriere lascierà l’avviso di tentata consegna, dove saranno presenti le istruzioni per la seconda consegna o eventualmente per andare a ritirare il pacco direttamente presso la sede del corriere presso la vostra città.

 

Nel caso non venisse concordato il secondo tentativo di consegna e il pacco rimanesse in giacenza presso il vettore, dopo 15 quest’ultimo provvederà a riconsegnare presso la sede di And You Italy il prodotto.

N.B.: Nel caso venisse riconsegnato al mittente il pacco And You Italy si riserva di annotare il dome del CLIENTE nei propri database, nel caso queste mancate consegne avvenissero per 3 volte And You Italy si riversa la possibilità di disabilitare l’account del CLIENTE.

La And You Italy di Bulla Manuele consegnata la merce al corriere  declina ogni forma di responsabilità per il trasporto. ( La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario ).

La And You Italy di Bulla Manuele per danneggiamenti della merce ricevuta chiede obbligatoriamente che la  merce deve essere controllata al momento dello scarico, nessuna contestazione per merce danneggiata verrà accettata se non in presenza di riserva scritta su DDT e/o FATTURA ACCOMPAGNATORIA che il corriere ha il dovere di firmare in fase di consegna all’acquirente.

Reso Merce
 

Reso Gratis - Con noi puoi sempre cambiare idea!

Rendere gratuitamente i prodotti acquistati non è mai stato così semplice!

La restituzione della merce dovrà avvenire entro 14 giorni dalla consegna del pacco da parte del corriere.

REQUISITI PER IL RESO

- I prodotti non devono essere in alcun modo alterati o utilizzati

- Deve essere presente il cartellino di vendita
- I prodotti acquistati in saldo non possono essere resi.

COME PROCEDERE ALLA RESTITUZIONE:

- Scrivi una mail a resi@andyouitaly.com o compila direttamente il format presente
sul sito web, indicando il numero di ordine e/o l’eventuale prodotto che desideri restituire.

- Utilizza l’apposita busta vuota che trovi nel pacco per imballare i prodotti
- Attendi la mail di conferma con allegata la lettera di vettura del corriere, stampala
ed inseriscila nell’apposita sacca trasparente esterna della busta che ti abbiamo fornito.

- Un nostro operatore ti segnalerà il giorno in cui il vettore passerà presso il tuo
indirizzo (come luogo di ritiro verrà utilizzato quello utilizzato per la spedizione dell’ordine originale) a ritirare il pacco.

- Appena il reso arriverà presso il nostro store sarà vericato dal nostro personale,
se la verica non riscontrerà anomalie ti verrà rimborsato il valore oggetto di restituzione.

SCARICA QUI IL MODULO DI RESO

VIENI IN NEGOZIO

 

Via Damiani, 67/69

Piacenza (PC) | 29121

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